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メンバー(会員)シップとお客様情報

»メンバー(会員)シップ・マイページについて


2017年7/3 より新しいメンバー(会員)制度を導入しました。

会員登録していただくとお得な特典をご用意しております。主な特典はこちらです。

  •  ・ポイントを貯めて1ポイント=1円としてお買い物できます。
  •  ・誕生日ポイントをプレゼント
  •  ・ご注文商品配送先の登録(最大50箇所)で手軽にショッピング
  •  ・ご注文履歴から購入商品を確認できます(販売中商品のみ)
  •  ・お気に入り商品の登録でいつでも気になる商品をチェック
  •  ・買えば買うほど特典内容がUP。どんどんお得に


  • ※ポイントの有効や状態についてはこちらをご覧ください。

    マイページはこちらからログイン下さい。

    スマートフォンの機種によっては、ログイン画面のURLと、弊社トップページのURLが異なる為、警告がでる場合がございますが、すべて情報はSSLで保護されています。
    安全性の問題はございません。




    »メンバー(会員)規約と新規登録


    メンバー(会員)規約をご確認後、新規登録はこちらから

    »メンバー(会員)ポイントについて


    ポイント付与について

    会員様にはご購入商品金額によりポイントを差し上げています。ログイン後のお買い物が対象です。ログインしていないご注文に関しましてはポイントの後付けはできません。

    対象商品金額:商品購入金額(税抜)1000円以上の場合

    ※但し商品金額(税抜)が1000円未満でも複数ご購入の商品合計額(税抜)が1000円以上になる場合はポイント付与対象です。

    会員ランクにより付与率が異なります。ランクの判定基準はこちらをご覧ください。

    レギュラーランク:商品価格(税抜)の2.0%
    シルバーランク:商品価格(税抜)の5.0%
    ゴールドランク:商品価格(税抜)の7.0%
    プラチナランク:商品価格(税抜)の10.0%

    全ランク共通
    1、30%OFF以上のセール商品:商品価格(税抜)の1.0%

    2、ご購入商品のレビュー書き込み:1回毎に50ポイント

    ※付与ポイントは小数点以下四捨五入です。
    ※会員ランクごとの他特典につきましてはこちらをご覧ください。


    レビュー書き込みポイントについて
    ご購入商品以外の書き込みはできません。

    セール品や廃盤商品など商品ページが表示できない商品(販売終了商品)は、レビュー書き込みができません。


    Amazonログイン&ペイメントを利用して
    「注文と同時に新規会員登録」したお客様のポイント付与について


    同時に会員登録された場合は、注文完了直後にAmazonログイン時の登録データを利用して会員の手続きが自動的にされる流れとなります。

    つきましては、初回注文はシステム上カウントされず、その為、「購入ポイント」が付与されません。2回目以降のご注文時から「購入ポイント」が付与される形となります。

    詳しくはカスタマーサポート customer@juicyrock.co.jp までお問い合わせくださいませ。



    ポイントの状態


    購入時から約10日後に「有効」になります。
    ■有効ポイント
    ご利用可能なポイント

    ■有効待ちポイント
    近日中にご利用可能になるポイント

    有効期限切れポイント
    有効期限が過ぎたポイント

    保留ポイント
    お支払いを当店で確認前の状態のポイント
    または予約商品等で保留状態にあるポイント

    無効ポイント
    キャンセル等で無効になったポイント

    予約品、コンビニ払、銀行振込は当社発送後から10日後に有効になります。

    取消、払込期限切の場合は、ポイントが「無効」となります。

    一度有効になっても、キャンセルや返品などで、後日無効となることがあります。
    マイナスと表示される場合は、それらに当たります。


    ポイントのご利用について


    ■換算
    1ポイント=1円
    お支払い時にご利用可能

    ■ご利用方法
    @可能な限り全て利用する
    A一部ポイントを利用する


    会員登録時付与ポイントについて


    メンバー(会員)登録時に500ポイントプレゼントは、2017年1/31をもって終了させていただきました。1/31までにご登録頂いた会員様には期限内でしたら引き続きご利用いただけます。

    ご登録日より約10日後に有効となります。

    2回目以降のご注文に使用可能。


    ポイント有効期限について


    有効期間は1年間です。

    ログイン後、1年間に1回でも購入すれば有効期間が切れることはありません。

    期間限定ポイントは、発行時に指定された有効期限になります。




    »メンバー(会員)ランクについて


    会員ランク別特典一覧表


      レギュラー シルバー ゴールド プラチナ
    年間お買い物額 2万円未満 2万~3万円未満 3万~5万円未満 5万円以上
    通常商品ポイント還元率 2% 5% 7% 10%
    セール品
    ポイント還元率
    1%
    ※30%以上のオフ率商品が対象※
    ご購入商品レビューの書き込み 1回毎に50ポイント
    誕生月特典
    ※登録者のみ※
    300ポイント 500ポイント 500ポイント 1000ポイント
    ランクUP & KEEPクーポン - 300円オフ 300円オフ 300円オフ
    その他不定期割引クーポン - 年2回
    500円オフクーポン
    年2回
    700円オフクーポン
    年2回
    1000円オフクーポン


    年間ランクについて

  • スタート時を除き、 年間お買い物額★は毎年4月〜翌3月までの1年間の合計で判定します。ご注文発送日から10日後に集計対象となり自動判定されます。

  • 初回スタート(2017年7/3時点)のみ2016年7月〜2017年6月の1年間のお買い物額により一旦判定されます。判定後(7/4以降)は、ご注文があるごとにお買い物金額が加算されランクUPまたは維持されます。

    ※システムの仕様上、1年間の合計金額で開始日に一旦ランク判定をする必要があるため、まずランクを振り分けさせていただいております。ご了承ください。

    2018年4月以降は、通常の4月より1年間の年間お買い物額での判定となり、4月に(4/10頃)再計算されます。予めご了承ください。

    ランクは毎年4月〜1年間の年間お買い物額★を集計して判定されますが、ランクアップはご購入ごとに行われますので、該当期間の直近のお買い物額(★)が常に最新のランクを判断する要素となります。

    ※ご注文完了していても、発送前のご注文は集計対象外です。弊社からの発送を完了していないご注文(期日指定などで弊社で保留しているご注文と、ご入金前のコンビニ支払いと銀行振込のご注文)は、後日集計対象となります。

  • ランク判定対象の「お買い物額」★とは「総合計−ポイント利用額−各種割引額−手数料・送料=お買い物額」です。
  • 送料、代引き手数料、包装代などの手数料と、ポイントやクーポン分をひいた金額が対象です。また、コンビニエンスストア支払いと銀行振り込みのご入金前など、弊社から発送前のご注文に関しては判定対象外です。それらも含め、発送完了日より10日後のご注文が判定対象となります。一部商品を返品された場合は、返品分を差し引いた金額が判定対象になります。

    ランクごとの特典について

  • 詳しくは上記のランク特典一覧表をご覧ください。


  • 誕生月特典ポイントは誕生月に限りご使用頂けます。
  • 誕生月1日〜末日の期間限定です。ご注文金額など使用に制限はありません。

    誕生月ポイント獲得条件:前月24日までに会員登録しかつお誕生月日をご登録された方に付与されます。ご登録時に設定していない場合はマイページ内の会員情報編集画面より追記できます。

    会員登録し、かつ上記条件を満たす全員に対して付与しメールでお知らせします。但し、メールマガジン購読を「否」とされているお客様にはお知らせしておりません。ポイントはマイページで随時確認できます。

    ※2017年7月より内容一新※
  • シルバーランク以上は年2回お得なクーポンを発行しています。
  • 該当ランクの方には春と秋の年2回割引クーポンを発行の上、メールでお知らせしております。クーポンのご使用条件が設定されている場合がありますので、ご使用前にご確認ください。

    メールマガジンご購読「否」としているお客様にはお知らせしておりませんので、マイページ内に表示される取得クーポン情報をご覧ください。
  • 過去1年間の年間お買い物額★が基準に満たない場合はランクダウンします。
  • ご購入商品発送予定日から約10日後、それまでのお買い物額★を基にランクが自動判定されます。年1回4/10頃に判定基準金額に満たない場合は、金額に応じてランクダウンします。
  • ランクアップ対象のご注文に返品があった場合は、再計算後にランクダウンする場合があります。
  • ランクアップ対象のご注文が返品(商品不備、お客様都合双方を含む)などで金額変動があり、次回判定時(毎月10日頃)に基準額に満たなかった場合はランクダウンします。ご了承ください。
  • ランクアップクーポンは、毎年4/10の時点で該当ランクにいるお客様に4月中旬頃までにお届けしています。
  • 毎年4月にシルバーランク以上の会員様にランクキープまたはアップクーポンをプレゼントしています。年1回4/10時点でレギュラー以上のランクにいることがお届け条件です。

    判定判断となる★お買い物額とは「総合計−ポイント利用額−各種割引額−手数料・送料=お買い物額」です。

    »クーポンについて


    メンバー(会員)様にクーポンを差し上げています。



    【注意事項】

    ■クーポンのタイプは二種類あります。
    クーポンは特定会員が自動的に取得できる付与クーポンとご自身でコードを打ち込むことで全員が利用できるコードクーポンの二種類あります。

    ■クーポンは使用条件、期限があります。
    クーポンには使用期限や使用条件があります。取得後にマイページの<クーポンを見る>から各クーポンの使用条件をご確認できます。

    ■クーポン内容
    クーポンごとに異なります。
    現時点で使えるクーポンとその内容はログイン後、マイページ内のクーポンを見る をタップすると確認することができます。

    ■取得クーポンをメールにてお知らせします。
    クーポン取得時に、取得のご案内をご登録のメールアドレスにお送ります。

    メルマガ購読を「否」とされている方には配信しておりません。確認したい場合はログイン後マイページからご覧いただけます。



    クーポン確認方法



    couponimage.jpg(84054 byte)
    クーポンコードをお持ちの場合は↓の方法で入力してください。



    クーポンコード入力について


    couponimage.jpg(84054 byte)

    ※コード入力が必要なクーポンはお客様自身で1度入力する必要があります。

    ※コード入力後、必ず「クーポンを取得する」ボタンを押してください。ボタンを押さないと取得したことになりません。


    注文画面の途中「お支払い方法を選択」部分でもクーポンの選択やコードの入力は可能です。↓「クーポンご利用方法と金額の確認」をご覧ください。但し、Amazonペイ支払い場合で初めてのご注文の場合は適用されません。事前に必ず会員登録をお済ませください。詳しくはこちら

    利用できるクーポンがない場合は、その旨が案内されます。クーポンコードが必要な場合は入力しない限りクーポンなしと表示されます。

    マイページはこちらから



    クーポンご利用方法



    基本の流れ

    ★1
    ログイン(会員登録をお済ませください)

    ★2
    商品をカートに入れて案内に従って、クーポン部分を確認する。
    詳しい表示画面は↓をご確認ください。

    ★3
    ページ内にある「クーポン」欄にすでに利用可能(取得)なクーポンがある場合は表示されるので、「利用する」ボタンを押す。コードの場合は、空欄に入力して「利用する」ボタンを押す。

    ※コード入力が必要なクーポンはお客様自身で1度入力する必要があります。

    ※コード入力後、必ず「利用する」または「クーポンを取得する」ボタンを押してください。ボタンを押さないと取得したことになりません。


    ※カート内がご利用条件(金額)に満たない場合はクーポンは表示されません。
    ご利用条件の主なものは金額(○円以上)、回数(1回のみ有効)、利用期限です。

    ★4
    最終画面のお支払い金額表示部分で、クーポン割引がされていることを確認し「注文を確定する」ボタンを押す。

    下記画像参照

    ※Amazonペイをご利用の場合、パソコン、タブレット画面などご利用環境では表示や表現がやや異なります。


    【ご注文手続き】
    (通常のお支払いをされる場合)


    couponimage.jpg(84054 byte) ←のボタンを押して「このサイトでお支払い」のボタンを押した場合

    事前にクーポンを取得していない場合

    couponimage.jpg(84054 byte)
    記入欄にコード入力し「利用する」ボタンをタップ(クリック)してください。


    事前にクーポンを取得している場合


    couponimage.jpg(84054 byte)
    既に取得したクーポンがある場合はコード入力欄の下に取得済みのクーポンが表示されます。必ずクーポンの横の「クーポンを利用する」ボタンをタップ(クリック)してください。

    ※事前にクーポンを取得していても右にある「利用」ボタンをタップしないと適用されません。ご注意ください。
    couponimage.jpg(84054 byte)
    適用されると右のボタン表示が「取消」の表示になりグレー部分が「ご利用中クーポン」に変わります。。

    クーポンが表示されない、またはコードを入力する部分がない場合

    会員登録またはログインされていない可能性があります。ご注文を完了させる前に 再度ご確認ください。


    【ご注文手続き】
    (Amazonペイの場合)


    couponimage.jpg(84054 byte) ←のボタン(Amazonペイ)を押した場合

    事前にクーポンを取得していない場合


    couponimage.jpg(84054 byte)
    記入欄にコード入力し「利用する」ボタンをタップ(クリック)してください。

    事前にクーポンを取得している場合


    couponimage.jpg(84054 byte)
    既に取得したクーポンがある場合はコード入力欄の下に取得済みのクーポンが表示されます。必ずクーポンの横の「クーポンを利用する」ボタンをタップ(クリック)してください。

    ※事前にクーポンを取得していても右にある「クーポンを利用する」ボタンをタップしないと適用されません。ご注意ください。

    クーポンが適用された目安

    couponimage.jpg(84054 byte)
    適用されると右のボタン表示が「利用中」の表示に変わります。

    クーポンが表示されない、またはコードを入力する部分がない場合


    会員登録またはログインされていない可能性があります。ご注文を完了させる前に 再度ご確認ください。 初めてのご注文の場合は↓もご確認ください。

    ※初めてのご注文でかつ、Amazonペイでのお支払いで、ご注文途中で会員登録をされる予定のお客様※

    Amazonペイでのお支払いをされる場合は、システム都合上、ご注文データ受信後に会員登録を自動的に行う流れとなります。そのため、初回ご注文はクーポンが適用外で表示等がされません。よって、事前に会員登録をお願いします。


    警告文が出る場合


    couponimage.jpg(84054 byte)
    クーポン使用条件等が合わない場合は上記の警告文が出てきます。内容を修正して再度お手続きください。クーポン使用条件はマイページ→クーポンを見る(下から3番目)をタップしてご覧ください。一度クーポン取得をしないとマイページから確認できません。

    ご注文前の割引確認方法


    ご注文完了前に割引がされているをご確認ください。

    ご注文完了後一切の割引ができません。適用されていない場合はご注文完了前にお問い合わせください。

    【ご注文手続き】
    (通常のお支払いの場合)

    ※STEP4の注文確認部分※ couponimage.jpg(84054 byte)
    クーポン値引きという項目(部分)が表示されているかご確認ください。

    【ご注文手続き】
    (Amazonペイでのお支払いの場合)

    ボタンを押した次の画面※


    couponimage.jpg(84054 byte)
    クーポン値引きという項目(部分)が表示されているかご確認ください。


    同封する明細書について


    明細書には値引き前の金額と値引き後の金額は明記されていますが、値引率や値引き金額は明記されておりません。
    お支払い金額は値引き後の金額になっておりますのでご安心ください。

    値引き率の詳細はマイページログイン後のご注文履歴と、「ご注文承りました」という件名のメールに記載されています。


    【参考明細書】 couponimage.jpg(84054 byte)