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ご利用ガイド
ご利用環境について

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»メール設定について


メールが届かない場合


お問合せや、ご注文後に自動返信メールがすぐに届かない場合はご注文時に入力いただいたメールアドレスが間違っていることがあります。

その場合は弊社からのメールが届きませんので、「customer@juicyrock.co.jp」までご連絡下さい。

メールアドレスに誤りがある場合、弊社アドレスを迷惑メール設定・受信拒否設定されている場合で、配送・決済に関しご希望に沿えない際に、メールが届かず、配送手続・決済手続をやむを得ず進ませて頂く事をご了承下さい。



フリーメール(WEBメール)をご利用の場合


自動で「迷惑メール」として処理をされ、メールが通常の受信トレイに届かない場合がございます。

フリーメールをご利用の際は弊社からのメールを「通常メール」として受信許可にして下さい。

■hotmail、msnmailの受信許可変更手順

(1) Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック

(2) 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック

(3) JUICY ROCK(ジューシーロック)のドメイン「juicyrock.co.jp」を追加します。

(4) 最後に「OK」をクリックして終了となります。



■ヤフーメール、ヤフーBBメールの受信許可変更手順

(1) Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック

(2) [フィルターと受信通知設定] の[追加]をクリック

(3) 設定を次のようにします。

「Fromが[juicyrock.co.jp]を含む」→移動先フォルダ[受信箱]

その他のフリーメールも同様に迷惑メール処理をされている場合がありますので、再度設定をご確認下さい。


携帯電話のメールアドレスをご利用の場合


弊社のドメイン「juicyrock.co.jp」を受信許可に設定して下さい。

特に個人情報が記載されているご注文確認メールが届かないとのお問合せを多くいただいております。

必ず弊社ドメインを受信許可に設定下さい。
各携帯会社の設定方法については下記を参考下さい。


【各携帯会社の設定変更方法】

»NTT Docomo

»AU

»Soft bank



土日、祝日のメール返信について


土日祝日は(年末年始、GWは長期)お休みを頂いております。

ご返信は平日のみになります。